Consolvis Blog | Qualtrics, SAP Service Cloud, SAP ILM, Cloud Platform

SAP Cloud Platform – Der ultimative Leitfaden

Kennst du den Begriff "bimodale IT"? Gartner hat den Begriff "bimodal" zunächst geprägt, um zwei grundsätzlich unterschiedliche, aber dennoch komplementäre Arbeitsweisen zu beschreiben, die unterschiedliche Ziele verfolgen. Modus 1 konzentriert…

Tobias Steckenborn16. Februar 2020

Qualtrics

Was ist Qualtrics Customer Experience?

Was genau ist eigentlich Qualtrics Customer Experience? Gute Frage! Qualtrics bietet Lösungen im Bereich Experience Management an. Experience Management (XM) ist die Disziplin, bei der sowohl Erfahrungsdaten (X-Daten) als auch…

Tobias Steckenborn13. Februar 2020

Multichannel Foundation for Utilities SAP Conversational AI

8 Schritte die du bei der Einführung eines Chatbots für Energieversorger beachten solltest

Chatbots für Energieversorger wecken dein Interesse? Verständlich, denn die Kundenerfahrung und die damit verbundene Kundenbindung wird für Energieversorger immer wichtiger. Neue Wettbewerber, darunter Tesla und Google, drängen auf den Markt.…

Tobias Steckenborn7. Februar 2020

ABAP Multichannel Foundation for Utilities

Wie man den HTTP-Statuscode in SAP Netweaver Gateway ändert

Eine Kundin hatte heute eine Frage zu OData Services, die sicher auch für andere von Interesse sein könnte. Deshalb möchte ich dieser Frage einen kurzen Blog-Beitrag widmen. Sie fragte, ob…

Tobias Steckenborn20. Januar 2020

SAP Cloud Platform Workflow

SAP Cloud Platform Workflow – Der ultimative Leitfaden

Erinnern Sie sich an den ersten Tag in Ihrem Unternehmen? Hatten Sie bereits alle notwendigen Arbeitsmaterialien? Standen Ihr Laptop und Ihr Mobiltelefon an Ihrem Arbeitsplatz bereit? Wenn Sie die Fragen…

Tobias Steckenborn15. Dezember 2019

SAP Customer Engagement Center SAP Service Cloud

SAP Customer Engagement Center

Was ist das SAP Customer Engagement Center? Das SAP Customer Engagement Center ist ein Teil von SAP C/4HANA, genauer der SAP Service Cloud. Es steht als Contact Center, bzw. Call…

Tobias Steckenborn11. Dezember 2019

Multichannel Foundation for Utilities Webseite - Privater Bereich

Multichannel Foundation for Utilities SAP Service Cloud

SAP Multichannel Foundation for Utilities

Die Zeiten in denen der Kundenservice nur eine Notwendigkeit nach dem Verkauf war, sind lange vorbei. Vor allem dank des Aufstiegs von Social Media, direkten Kontaktkanälen und Bewertungsseiten, über die…

Tobias Steckenborn11. Dezember 2019

SAP Cloud Platform

Microsoft Azure Active Directory und SAP Cloud Platform in 6 Schritten integrieren

Schritt für Schritt Microsoft Azure Active Directory als Identity Provider für einen SAP Cloud Platform Cloud Foundry Subaccount einrichten In diesem Beitrag erfährst du, wie du Microsoft Azure AD als…

Tobias Steckenborn7. Dezember 2019