Wir lösen Ihre Probleme!

Design

Der erste wichtige Schritt zu einer optimalen Lösung ist das Lösungsdesign. Wir unterstützen Sie bei der Definition der richtigen Anforderungen und Architektur zur Lösung Ihres Problems.

Entwicklung

Die definierten Anforderungen und Architekturen müssen im System in Form von Code abgebildet werden. Durch Dokumentation und Kommentare muss sichergestellt werden, dass der Code für Dritte verständlich ist. Wir übernehmen diese Aufgabe gerne für Sie.

Deploy

Vor der Inbetriebnahme müssen die Entwicklungen gründlich getestet und auf ihre Auswirkungen hin untersucht werden. Dies sollte außer im Design auch im Projekt- und Testmanagement berücksichtigt werden. Wir unterstützen Sie gerne bei diesen Tätigkeiten.

Support

Nach dem Going-Live sind in der Regel weitere Optimierungen und Weiterentwicklungen erwünscht. Sie suchen Unterstützung beim Betrieb und der Betreuung Ihrer Lösungen? Wir sind für Sie da!

Hier können wir Sie unterstützen

SAP CRM

Mit den CRM Lösungen der SAP stärken Sie die Beziehungen zu Ihren bestehenden und potentiellen Kunden, indem Sie sie in jeder Phase des Einkaufsprozesses begleiten. Ein SAP CRM-System der nächsten Generation hilft Ihnen, die Vertriebsleistung und Ihren Umsatz zu steigern – mit integrierten Werkzeugen für Vertriebsunterstützung, Lead Management, Prognosen, Cross-Selling und E-Commerce. Sie gewinnen Transparenz über Ihre Vertriebspipeline und eröffnen Ihren Vertriebsmitarbeitern den Zugang zu wichtigen Informationen – jederzeit und überall.

SAP Customer Engagement Center

Kunden erwarten einen nahtlosen, unkomplizierten und hochwertigen Kundenservice. Sie schätzen flexible Self-Service-Optionen, aber wenn sie persönliche Hilfe benötigen, wollen sie, dass der Kontakt mühelos funktioniert. Callcenter-Agenten müssen alle relevanten Informationen zur Hand haben, um dem Kunden schnell helfen zu können. Machen Sie Ihre Kunden glücklich mit dem SAP Customer Engagement Center, das Ihnen hilft, einen komfortablen Kundenservice zu bieten. Hierbei können Ihre Kunden aus verschiedenen Kanälen heraus Unterstützung zu suchen – per Telefon, Chat oder Video-Chat. Mit dem SAP Customer Engagement Center verwandeln Sie Ihre Serviceorganisation in ein echtes Customer Engagement Center. Dabei läuft die gesamte Applikation nativ in der SAP Cloud Platform.

EU-DSGVO

Mit der Datenschutzgrundverordnung, die am 25.05.2018 Gültigkeit erlangt hat, sollen die Rechte Ihrer Kunden an deren Daten gestärkt werden. Unternehmen, die Daten von EU-Bürgern verarbeiten, sind direkt davon betroffen. Von Ihren „Informationspflichten“ über „Recht auf Vergessen“ zu „Datenübertragbarkeit“ zum „Auskunftsrecht“ Ihrer Kunden, unterstützen wir Sie bei der Umsetzung der gesetzlichen Vorgaben für Ihre SAP CRM Systeme unter Nutzung des Information Lifecycle Management (ILM) und der Archivierung oder auch über Eigenentwicklungen.

SAP IS-U

Strom-, Gas-, und Wasserversorgungsunternehmen nutzen SAP IS-U, um ihre Versorgungsnetze zu optimieren und zu überwachen, Kunden und Interessenten zu verwalten und abzurechnen sowie eine Echtzeitübersicht zu erhalten. Neben der Verwaltung der Kundenstammdaten und der Abrechnung beinhaltet die Software Funktionalitäten für Gerätemanagement, Wartung, Vertrieb, Service und Abrechnung.

SAP Multichannel Foundation for Utilities

SAP Multichannel Foundation for Utilities ist eine kundenorientierte Lösung auf Basis des SAP NetWeaver Gateway. Es ermöglicht Versorgungsunternehmen die Interaktion mit ihren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle, zum Beispiel über das Internet (Online-Self-Services), mobile und soziale Netzwerke. SAP Multichannel Foundation for Utilities bietet eine Reihe von standardisierten und wiederverwendbaren OData-Services, die von Anwendungen für den Zugriff auf Daten und Prozesse aus SAP IS-U verwendet werden.

Entwicklerblog

Zukunftsthemen

Wer mehr weiß, kann mehr erreichen:

Damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind, unterstützen wir Sie in einem offenen, partnerschaftlichem Miteinander und eröffnen neue Perspektiven. Wir teilen unser Know-how mit Ihnen, haben gemeinsam stets den Finger am Puls der Zeit und wissen, was in der schnelllebigen Welt der IT passiert.

Welche technologischen Spitzentrends ermöglichen digitale Transformation und neue Geschäftsmodelle und auf welche dieser Trends sollte man sich konzentrieren, um Kunden neue, innovative Lösungen zur Verfügung zu stellen?

Sind Sie an diesen Themen ebenso interessiert wie wir? Bleiben Sie über unseren Newsletter informiert – wir teilen die relevanten Neuigkeiten in diesen Themengebieten mit Ihnen!

Blockchain

Von der digitalen Währung Bitcoin zu elektronischen, fast augenblicklichen Transaktionen zwischen verschiedenen Akteuren ohne die Beteiligung von Banken oder anderen Institutionen?

Wird dies durch die Blockchain möglich sein, in der alle Beteiligten die getätigten Transaktionen einsehen und die Echtheit und Rechtmäßigkeit überprüfen können?

Machine Learning

Noch nie zuvor hatten wir Zugriff auf so viele Informationen – mit maschinellem Lernen haben wir die Möglichkeit, diese Daten zu straffen und zu nutzen.

Wie funktioniert maschinelles Lernen also, das komplexe Algorithmen anstelle von Programmcode verwendet, um Muster in großen, unstrukturierten Datensätzen zu erkennen und Anwendungen intelligent zu machen?

Internet of Things

Das Internet der Dinge verbindet die digitale mit der physischen Welt, indem es verschiedene Konzepte und technische Komponenten zusammenführt: allgegenwärtige Netzwerke, Smart Items, Miniaturisierung von Geräten, mobile Kommunikation und neue Modelle für Geschäftsprozesse.

Wie werden wir selbst und Unternehmen dies nutzen können?

Big Data

Tag für Tag mehr Informationen, und mehr Geräte und Sensoren die Daten sammeln. Wie schaffen wir es das Meer an Informationen zu speichern, verwalten und analysieren – und so von neuen Erkenntnissen und Informationen zu profitieren?